FAQ
Pour en savoir davantage!
Quelles garanties ai-je que mon séjour se passera bien ?
Le voyage est une profession très réglementée et stricte, des garanties sont exigées pour obtenir le droit d’avoir une agence de voyages. Une Responsabilité Civile Professionnelle, un garant financier, et une licence Atout France sont demandés. Le Temps d’un Voyage est bien entendu titulaire de l’ensemble de ces documents.
Pourquoi je réserverais par votre intermédiaire alors que l’un de vos concurrents est moins cher ?
Voici 4 points forts de l'agence Le Temps d’un Voyage :
Flexibilité : Je m’adapte à vos horaires, et non l’inverse.
Écoute : Je suis attentive à vos attentes pour préparer le voyage qui vous ressemblera.
Sécurité : Le Temps d’un Voyage possède toutes les garanties légales et financières qui vous permettront de partir et de revenir en toute sérénité.
Qualité : Je vous propose des tarifs attractifs sans jamais faire de compromis sur la qualité.
Acceptez-vous les chèques vacances ?
Oui tout à fait.
Peut-on ouvrir une liste de mariage, départ à la retraite, anniversaire ?
Oui, et pour plus de renseignements le mieux est de me contacter.
C'est quoi une agence de voyages à domicile ?
Je ne vous reçois pas chez moi, je travaille de mon domicile et je viens à votre rencontre pour discuter ensemble de votre projet à un moment que vous choisissez. Le Temps d’un Voyage c’est avant tout de la flexibilité.
Comment réserver par votre intermédiaire ?
1. Vous effectuez une de demande de devis par le moyen qui vous convient (mail, téléphone, lors d’une rencontre à votre domicile).
2. Vous recevez une proposition gratuite et sans engagement.
3. Après vérification des disponibilités et tarifs auprès du ou des prestataires, je prépare un contrat de vente regroupant l’ensemble des prestations achetées. Vous acceptez ce contrat en le signant et un acompte de 30% est demandé en cas de séjour forfaitisé. Le solde du séjour doit être réglé maximum 30 jours avant le départ. En cas d’achat de vols secs, la totalité du billet doit être réglée.
Peut-on régler en plusieurs fois ?
Oui pour l’achat d’un voyage forfaitisé dont le départ est dans plus de 30 jours. Un acompte de 30% est demandé à la réservation, et le solde est versé maximum 30 jours avant le départ. Le montant peut être échelonné en autant de fois que vous le souhaitez.
Si le départ est dans moins de 30 jours alors le solde est dû à l’inscription comme lors de l’achat d’un billet d’avion.
Quelle est votre politique de confidentialité ?
Vos données sont sécurisées, et je déteste les spams autant que vous !
Le Temps d’un Voyage s’engage à respecter la confidentialité des informations fournies lors du remplissage du formulaire de contact. Vos coordonnées ne seront transmises à aucun tiers.
Est-ce que c’est plus cher de réserver par votre agence ?
On ne le dira jamais assez ! Réserver en agence n’est pas plus cher que de réserver sur internet. Et en plus, réserver via une agence est un gage de sécurité, elle gère vos litiges et les soucis que l’on peut rencontrer parfois pendant son voyage. Et ce, jusqu’à votre retour. Vous bénéficiez donc d'un vrai accompagnement personnalisé du devis à votre retour de voyage.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Carte bancaire (en paiement à distance, ou lors d’une rencontre)
- American Express
- Chèque (+ de 30j avant le départ)
- Virement (+ de 7j avant le départ)
- Espèces (dans la limite de 1000€ par facture)
Les assurances sont-elles obligatoires ? Suis-je assuré avec ma carte bancaire ?
Non les assurances complémentaires ne sont pas obligatoires.
Il faut que vous vérifiiez vos contrats de cartes bancaires, ainsi que les garanties. Si vous êtes effectivement assuré avec votre carte bancaire, la totalité du voyage doit être alors réglée avec la carte afin d’assurer l’ensemble des participants au voyage.
La responsabilité de Le temps d’un Voyage ne saurait-être engagée en cas de litige entre le client et sa banque en ce qui concerne l’assurance.